背景篇

孟雷，Netconcepts（耐特康賽網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司）總經(jīng)理，公司成立伊始便加入耐特康賽團(tuán)隊。Netconcepts（耐特康賽網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司）做為全球領(lǐng)先的SEO整合服務(wù)提供商，主營業(yè)務(wù)包括：搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎廣告（SEM）、社會化媒體營銷（SMO）、在線名譽(yù)管理（ORM）、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、數(shù)據(jù)分析服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)。CEO渠成于2008年在北京成立Netconcepts中國公司，2012年開設(shè)上海分公司，自創(chuàng)立以來為包括藝龍旅行網(wǎng)、泰康人壽、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、樂蜂網(wǎng)、hotelclub等國內(nèi)外上百家大中型互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)企業(yè)提供服務(wù)，被評為“中國最具競爭力十大電子商務(wù)服務(wù)品牌”稱號，并被全球行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)TopSEOs評選為“中國最好的SEO公司”。

孟雷與其他職業(yè)經(jīng)理人一樣，也是終日事務(wù)纏身，不但需要面對財務(wù)、人力資源等非業(yè)務(wù)部門的事務(wù)，也需要管理公司KA（大客戶部）部門的客戶管理、項目執(zhí)行等各項工作。

成長篇

想要成為一家企業(yè)的管理者，必須經(jīng)過一番職場的歷練，世界上沒有唾手可得的成功，每一個成功人士的背后，都暗藏著一段汗與淚的歷史，傾聽歷史的回聲，可以喚醒人內(nèi)心深處的共鳴，讓人汲取到前人的智慧。正如英國文藝復(fù)興時期的散文家、哲學(xué)家培根所言：“讀史，使人明智。”

一個人放棄掉一份交通部下屬事業(yè)單位的工作而加入一家剛剛起步的民營企業(yè)，許多人會難以理解，覺得是“丟了西瓜揀芝麻”，而我就是那個難以理解的人。在進(jìn)入Netconcepts（耐特康賽）之前，孟雷就職于交通部下屬的交通部科學(xué)研究院，這是一份雖然工作繁雜卻舒服安定的“鐵飯碗”。2004年的他，以《交通建設(shè)與管理》雜志的一名普通編輯身份進(jìn)入了交通行業(yè)。那是一本交通部主管交科院主辦、專業(yè)介紹國內(nèi)外物流交通信息的雜志，包含國內(nèi)外港口、水運(yùn)方面的數(shù)據(jù)信息，以及國內(nèi)外物流交通行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。雜志起初以文摘為主，主要從互聯(lián)網(wǎng)、交通部內(nèi)部獲取資料、檢索信息，然后對資料信息進(jìn)行編輯整理，以雜志的形式出版發(fā)行，業(yè)內(nèi)讀者遍布中國大陸及東南亞地區(qū)。隨著市場的推動以及順應(yīng)行業(yè)的需要，雜志改為以采訪編輯為主，通過采訪國內(nèi)外交通領(lǐng)域的知名專家，了解他們對交通行業(yè)的認(rèn)識與看法，為交通物流行業(yè)的管理者、建設(shè)者提供知識分享及數(shù)據(jù)參考。值得稱道的是，2006年，孟雷及雜志社的兩位同事成立了專案小組，在當(dāng)時社長的帶領(lǐng)下利用2年多的時間收集整理大量材料，編輯出版了水運(yùn)行業(yè)方面的工具書——《中國港口新編》，獲得了行業(yè)內(nèi)巨大的反響。此書尚在編纂階段，便得到了部里的重視，并有幸得到了當(dāng)時的副部長以及水運(yùn)司司長的題詞。

在交科院的近5年中，孟雷既參與過國內(nèi)外交通行業(yè)（包括公路、水運(yùn)、物流等方面）的交流，也為交通部科學(xué)研究院的行業(yè)會議籌備而四處奔波過，還曾深入中西部地區(qū)實(shí)地采訪交通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)者。2008年5月12日這個令舉國悲慟、世人難忘的日子，本來是他26歲的生日，而那一天他恰好為了宣傳成渝高速公路的成果，從重慶趕往成都采訪，途中就遭遇了那驚心動魄的24小時……

光鮮的背后并沒有帶來成就的快感，每個人都有其內(nèi)心的追求，在別人看來遙不可及的平臺卻并非是那個局內(nèi)之人所想要的。“事業(yè)單位的工作，給我?guī)?/span>了安逸與踏實(shí)，卻像一潭死水，沒有一絲的漣漪，缺乏年輕人想要的夢想和應(yīng)有的激情，每天朝九晚五的日子顯得沉悶而乏味。然而何去何從？我能做什么？我能做到至少讓自己滿意么？在糾結(jié)與矛盾中，我思考了1年。”

人生總是充滿著偶然，許多事情都是在不經(jīng)意之中就闖入了你的世界，孟雷加入Netconcepts（耐特康賽）可以說是一件極為偶然的事。“2008年，公司老板（CEO渠成）與一位同學(xué)從新西蘭一起回國創(chuàng)業(yè)，這位同學(xué)與他的親戚說希望能招聘一個人，而他的親戚正是我所在雜志社的社長。有意向轉(zhuǎn)換平臺的我，順理成章地就加入了耐特康賽，成為其中的一員，直到如今。每每說起這件事，我都會感慨緣分的奇妙，也感謝原社長與現(xiàn)在老板的知遇之恩。”

感悟篇

一段故事，成就一段人生，引出一種領(lǐng)悟。每個人，在經(jīng)歷過某一件事情之后，總會在內(nèi)心深處留下一段感悟，用以指引未來的旅途。由政府部門轉(zhuǎn)到民企，由鐵飯碗轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，從編輯轉(zhuǎn)到一個完全陌生的職位，4年內(nèi)由基礎(chǔ)的崗位躍升為企業(yè)的總經(jīng)理……不同的經(jīng)歷，所留下的領(lǐng)悟也不盡相同，對孟雷來說最大的領(lǐng)悟的莫過于“無論是在工作中還是在對待其他事情上，人需要一種腳踏實(shí)地的態(tài)度”。

當(dāng)一個人新接觸一個事物之時，總會有一個懵懂無知的過度期，或短或長，不管你是否承認(rèn)，它都如物理學(xué)上的誤差那般客觀地存在。最初進(jìn)入交通部科學(xué)研究院時，他也經(jīng)歷了一段懵懂無知的學(xué)習(xí)期。在那段懵懂的日子里，學(xué)會了把心沉下來，虛心地向前輩學(xué)習(xí)，由基礎(chǔ)的編輯助理開始做起，收集行業(yè)數(shù)據(jù)、編譯國外的文獻(xiàn)，慢慢地一步步成長為一名編輯，再由編輯升任為責(zé)任編輯，這是一個緩慢的成長過程。如果不能耐住性子，忍受一些東西，靜心地學(xué)習(xí)行業(yè)知識與技能，要想獲得職業(yè)的成長，是不可能的。在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)后，他也是從最初的行政、客戶經(jīng)理等職位慢慢地做起來，直到現(xiàn)在的總經(jīng)理一職。一個人在職場中的成長宛如電視劇里的武功修煉，先要把基本功練好，欲速則不達(dá)。

如同踏實(shí)的態(tài)度一樣，學(xué)會并堅持學(xué)習(xí)是職業(yè)成長所必需的。事物都處于一種永不停息的變化發(fā)展之中，雖然有規(guī)律可循，但還是需要不斷地跟進(jìn)趕上。“眾所周知，IT/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為一個新興的產(chǎn)業(yè)，擁有巨大的潛力，同時也是變化發(fā)展最快的一個行業(yè)，需要人們不斷地去學(xué)習(xí)跟進(jìn)。作為一個外行人，最初進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)時，我?guī)缀跏裁炊疾欢�，因�(yàn)閷π袠I(yè)知識不熟悉，與客戶之間進(jìn)行溝通時，很難說上話，只是一個傳話筒的角色。有一次技術(shù)部門讓我告訴一個客戶如何更改其網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，當(dāng)我把信息如實(shí)地傳達(dá)給客戶時，客戶突然問為何要如此更改，我卻無言以對。從此以后，我就開始反思，思考行業(yè)知識，思考如何比客戶先一步想到他們會思考到的問題或者他們想不到的問題，以便在面對客戶時從容面對，更好地解決客戶所提出的疑問。這是一個不斷成長的過程，由懵懂到熟練，再由熟練跳轉(zhuǎn)到隨機(jī)應(yīng)變、從容面對，需要一個人在一個行業(yè)里、在一個崗位上腳踏實(shí)地地摸索、學(xué)習(xí)才可以做到。”

目前在國內(nèi)還沒有大專院校開設(shè)搜索引擎優(yōu)化專業(yè)，因此，SEO的從業(yè)人員一般是擁有網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站推廣等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者，都是在網(wǎng)站開發(fā)或網(wǎng)站運(yùn)營的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)SEO。因?yàn)閺氖耂EO的工作需要為客戶提供一些針對客戶網(wǎng)站產(chǎn)品的意見，而擁有網(wǎng)站運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)的人員有更獨(dú)到的見解以及對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)敏銳的嗅覺，可以讓客戶更容易接受所提出的方案。

對于職業(yè)的發(fā)展，許多人都會講到EQ和IQ，相對而言，每個人的IQ相差并不太大，因此，EQ相比IQ顯得更為重要。一個EQ比較高的人，更加懂得與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶之間的溝通技巧，可以融洽的與人相處、平衡多方的利益、達(dá)成一致的目標(biāo)，使大家朝共同的目標(biāo)前進(jìn)。當(dāng)一個人可以具備如此的素質(zhì)，他便可以更好的與他人合作，也就是擁有了領(lǐng)導(dǎo)的才能，而領(lǐng)導(dǎo)力往往是企業(yè)非�？粗氐摹�

專業(yè)篇

從一個外行人，逐漸地成長為行業(yè)里的一員，對于搜索引擎優(yōu)化的理解與認(rèn)識不斷加深，隨著社會化媒體的發(fā)展，搜索引擎的優(yōu)化方向也出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)變，比如Netconcepts（耐特康賽）率先推出的360°SEO與SEO 3.0S的優(yōu)化理念。360°SEO是指360度全面SEO優(yōu)化，即以網(wǎng)站為核心，并延伸拓展到外部資源的整合、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、團(tuán)隊優(yōu)化、用戶體驗(yàn)優(yōu)化、用戶參與度優(yōu)化、流量優(yōu)化及轉(zhuǎn)化優(yōu)化。簡單而言，就是站在客戶的立場上考慮客戶的需求，針對搜索引擎的內(nèi)在要求進(jìn)行全方位的優(yōu)化，從客戶基礎(chǔ)的網(wǎng)站架構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站內(nèi)外部資源下手，建立符合搜索引擎搜索規(guī)律的優(yōu)化服務(wù)。此外，在對網(wǎng)站本身進(jìn)行優(yōu)化的同時，還進(jìn)行網(wǎng)站流量的轉(zhuǎn)化�？蛻艚⒕W(wǎng)站不只是為了獲得流量，更重要的是把流量轉(zhuǎn)化為真正的價值，即通過網(wǎng)站獲得客戶。360度全面SEO優(yōu)化在對網(wǎng)站基礎(chǔ)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化的同時，更注重如何把流量轉(zhuǎn)化為客戶資源的優(yōu)化。此外，360度全面SEO優(yōu)化還會對網(wǎng)站的工作人員進(jìn)行相關(guān)知識的普及與技能的培訓(xùn)。因此，可以說，360度全面SEO優(yōu)化是一種從內(nèi)到外、從基礎(chǔ)性到專業(yè)性全方位的優(yōu)化服務(wù)。

而SEO 3.0S則是指在以上360°SEO的基礎(chǔ)上，考慮到網(wǎng)站社區(qū)、微博、微信、移動搜索產(chǎn)品等社會化媒體資源的整合優(yōu)化。在2010年以前，搜索引擎還并不大考慮社會化媒體如微博、博客等，沒有在搜索結(jié)果中給這些社會化媒體太多的權(quán)重展現(xiàn)，因此，過去的SEO優(yōu)化并不注重這方面的工作。但如今，社會化媒體出現(xiàn)在搜索結(jié)果首頁的可能性越來越高，社會化媒體的優(yōu)化自然而然地就成為了搜索引擎優(yōu)化的一個重要內(nèi)容。移動端的優(yōu)化則是另一個搜索營銷服務(wù)的發(fā)展方向，隨著手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備的普及，網(wǎng)站和搜索引擎都不得不直面這部分瀏覽者的需求，針對他們策劃更符合其瀏覽習(xí)慣和設(shè)備展現(xiàn)形式的產(chǎn)品。

在進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化之時，需要分清SEO、SEM、SMO、ORM之間的聯(lián)系，總體而言，SMO和ORM都是針對網(wǎng)站外部的社會化媒體資源進(jìn)行整合和優(yōu)化，從而提高客戶網(wǎng)站知名度與排名的優(yōu)化服務(wù)。ORM即在線名譽(yù)管理（Online Reputation Management），是針對客戶線上的展示信息進(jìn)行優(yōu)化和管理。通過把與企業(yè)品牌、產(chǎn)品相關(guān)的正面信息傳遞給用戶，盡量壓制負(fù)面信息的排名和傳播，從而使使企業(yè)的正面信息得以全面曝光，提升企業(yè)形象。而SMO（Social Media Optimization）主要是利用社會化媒體，如微博、微信、人人、開心等社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，包括給客戶提出建議、策劃活動、幫助客戶維護(hù)賬號等。

與ORM和SMO不同，如果用比喻來說SEO和SEM就像是中醫(yī)與西醫(yī)。SEO像中醫(yī)，見效慢，可以慢慢地調(diào)理優(yōu)化網(wǎng)站，從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)到網(wǎng)站內(nèi)容，此外再由內(nèi)及外，利用網(wǎng)站的外部資源如網(wǎng)站外鏈、網(wǎng)站軟文對網(wǎng)站進(jìn)行逐步的調(diào)理，提升網(wǎng)站在搜索引擎中的整體競爭性。而SEM則像西醫(yī)，主要是通過在搜索引擎投放廣告來達(dá)到效果，所以見效快，但效果消竭得也快，當(dāng)廣告消失時，相應(yīng)的流量也跟著消失。對于大型網(wǎng)站或者品牌網(wǎng)站這種預(yù)算充足的客戶而言，SEM是比較好的選擇。通常情況下，優(yōu)化效果好的網(wǎng)站需要SEO、SEM、SMO、ORM都做，針對各個側(cè)重點(diǎn)一一擊破。

SEO是針對搜索引擎的優(yōu)化，它未來的發(fā)展只會隨著搜索引擎的發(fā)展而發(fā)展，不可能出現(xiàn)SEO行業(yè)提出一種準(zhǔn)則去規(guī)定搜索引擎的發(fā)展。而搜索引擎的發(fā)展則是基于瀏覽者的瀏覽需求和瀏覽習(xí)慣在逐步進(jìn)行著調(diào)整，因此，SEO只有順勢而為才可以為客戶帶來其所需的流量和良好的轉(zhuǎn)化結(jié)果。